Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 30 september 2025

1. Algemeen

Veluwse Vijf en Veluwse Vogels (hierna: “wij” of “ons”) hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Uitvoeringswet AVG en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken, hoe wij uw gegevens beveiligen en welke rechten u heeft.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Veluwse Vijf & Veluwse Vogels

• Veluwse Vogels: Sprengenweg 14a, 8161ND, Epe
• Veluwse Vijf: Sprengenweg 14b, 8161ND, Epe
• E-mail: veluwsevijfvogels@gmail.com
• Telefoon: 06-24899406

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Boekingen en reserveringen
   • Het verwerken van aanvragen en reserveringen van onze vakantiehuisjes.
   • Het verzenden van bevestigingen, facturen en praktische informatie rondom uw verblijf.
2. Betalingen
   • Het afhandelen van betalingen via veilige betaalproviders (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, PayPal of bankoverschrijving).
3. Communicatie
   • Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of contactformulieren.
   • Het verzenden van serviceberichten die noodzakelijk zijn voor uw verblijf.
4. Marketing en nieuwsbrieven
   • Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen, uitsluitend per mail. U kunt op elk moment aangeven dat u dit niet wenst te ontvangen.
5. Websitegebruik en cookies
   • Het verbeteren van de werking van onze website.
   • Het analyseren van bezoekersgedrag via cookies en (eventueel) Google Analytics, uitsluitend met geanonimiseerde of beperkte gegevens.
6. Wettelijke verplichtingen
   • Het bijhouden van gegevens die wettelijk verplicht zijn, zoals administratie- en belastingdoeleinden.

4. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Betaalgegevens (beperkt, via derde betaalproviders)
• Reserverings- en verblijfgegevens
• IP-adres en browsergegevens (via cookies en analytics)
• Optioneel: voorkeuren en speciale verzoeken die u zelf doorgeeft

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze website.

5. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend indien sprake is van één van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. reservering van een huisje).
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht).
• Gerechtvaardigd belang (bijv. verbetering van de website, klantenservice).
• Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven of marketingcookies).

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voorbeelden zijn:

• Betaalproviders (voor afhandelen van betalingen).
• Boekings- en reserveringssystemen (indien van toepassing).
• Hosting- en IT-dienstverleners.
• Accountant of belastingadviseur (voor financiële administratie).

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten, zodat uw gegevens goed beschermd blijven.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel van de verwerking, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.
• Cookies: conform de geldende richtlijnen en de duur van de gebruikte cookies.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor de basisfunctionaliteit van de site. Deze cookies zorgen ervoor dat onze website correct werkt en dat u gebruik kunt maken van functies zoals:

• Het veilig afronden van boekingen
• Het onthouden van uw voorkeuren (bijvoorbeeld taal)
• Navigatie en toegang tot beveiligde onderdelen van de site

Daarnaast maken we gebruik van functionele cookies en geanonimiseerde analytische cookies:

• Functionele cookies: zorgen dat de website en de boekingsfunctionaliteit correct werken.
• Analytische cookies: worden uitsluitend gebruikt om het gebruik van de website te verbeteren en zijn volledig geanonimiseerd; hiermee kunnen bezoekers niet persoonlijk worden geïdentificeerd.

Belangrijk: Deze cookies verzamelen geen persoonlijke gegevens voor marketing- of trackingdoeleinden en worden uitsluitend gebruikt om de website te laten functioneren en te verbeteren. Omdat er geen marketing- of trackingcookies worden geplaatst, is het niet nodig om een cookietoestemmingbanner te tonen.

U kunt uw browserinstellingen gebruiken om cookies te beheren of te verwijderen. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het gebruik van deze noodzakelijke en analytische cookies.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, zoals:

• SSL-beveiligde verbindingen (https).
• Beveiligde opslag en toegangsbeheer.
• Regelmatige software-updates en monitoring.

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan).
• Recht op beperking van verwerking: tijdelijk stopzetten van verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals marketing.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via veluwsevijfvogels@gmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

11. Klachten

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op de website wordt altijd de meest actuele versie gepubliceerd. Wij adviseren u om deze regelmatig te raadplegen.